Trong làm ăn kinh doanh, hợp tác là mối quan hệ cùng có lợi, buôn bán dịch vụ sẽ dựa trên lợi ích của đôi bên. Khách hàng lựa chọn sản phẩm của đơn vị, công ty bạn nhưng cũng có thể lựa chọn sản phẩm ở công ty đối thủ. Bởi vậy, việc tạo mối quan hệ mật thiết, quan tâm và các ưu đãi cho khách hàng để giữ chân thượng đế là điều cần thiết. Quà tặng khách hàng có rất nhiều loại tùy thuộc và phân khúc và đặc điểm khách hàng mà doanh nghiệp cần phân tích. Nên lựa chọn quà tặng khách hàng như thế nào để gây thiện cảm tốt và thắt chặt mối quan hệ với khách một cách khéo léo.

Các dịp tặng quà khách hàng và mục đích tặng quà

Tặng quà khách hàng nằm trong nghệ thuật giao tiếp khách hàng, kết nối và thắt chặt mối quan hệ với các thượng đế, thể hiện sự tri ân đối với những người hợp tác, sử dụng dịch vụ sản phẩm của bạn. Các dịp tặng quà cho khách hàng:

• Dịp lễ kỷ niệm thành lập khách hàng – quà tặng tri ân người dùng, khách hàng, đối tác đã đồng hành cùng doanh nghiệp.
• Dịp cuối năm dành cho số ít khách hàng là đối tác khách hàng quan trọng, các hợp đồng lớn quan trọng, khách hàng lâu năm.
• Dịp event, sự kiện quảng cáo sản phẩm mới da mắt – món quà là cách thu hút người dùng tham gia, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, thúc đẩy doanh số.

Quà tặng khách hàng dưới các hình thức đều đạt các mục đích sau:

• Gây ấn tượng và thể hiện sự tri ân đối với khách hàng. Khả định sự thành công, uy tín và vị thế của doanh nghiệp trong lòng khách hàng.
• Quà là cách gắn kết doanh nghiệp với khách hàng, làm tăng sự thân thiết, tạo sự khác biệt đối với các doanh nghiệp đối thủ. Nghệ thuật tặng quà mang đến mối quan hệ mật thiết, sự tin tưởng của khách hàng.

Các lưu ý quan trọng chọn quà tặng phù hợp cho khách hàng

Lựa chọn quà tặng doanh nghiệp như thế nào là phù hợp? Thể hiện đúng giá trị doanh nghiệp, mối quan hệ và đạt được mục đích tặng quà. Lưu ý những điểm quan trọng sau:

• Quà tặng chính hãng, thương hiệu uy tín, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng – thể hiện sự tôn trọng với khách hàng.
• Quà tặng phải phù hợp với mối quan hệ hợp tác làm ăn lâu dài, khách hàng mới, khách hàng thân thiết, khách hàng nhỏ lẻ, khách hàng tìm năng. Phân loại khách hàng và lựa chọn quà tặng.
• Quà tặng phải thể hiện được đẳng cấp, vị thế, quảng bá được hình ảnh doanh nghiệp, có thông tin giúp khách hàng, đối tác dễ dàng nhận diện.
• Quà tặng được lựa chọn phù hợp với dịp tặng quà, có ý nghĩa nội dung sâu sắc, truyền đạt được lời chúc và chi ân đối với khách hàng, đối tác.

Văn hóa tặng quà doanh nghiệp thực hiện khéo léo sẽ góp phần tạo nên sự thành công của dự án, sản phẩm, dịch vụ. Về lâu dài sẽ tạo mối quan hệ mật thiết với khách hàng lựa chọn sản phẩm của bạn. Lựa chọn quà tặng độc đáo, đặc trưng của công ty để gửi lời cảm ơn, tri ân đến khách hàng. Lưu ý, lựa chọn quà tặng chất lượng, chính hãng, cân nhắc đặc điểm mối quan hệ và chiến lược kết nối khách hàng để mua quà phù hợp.